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华高世纪员工优质服务获得客户表扬信

华高世纪员工优质服务获得客户表扬信

华高世纪员工优质服务获得客户表扬信

  2020年2月28日,北京地铁运营三分公司技术部及北京地铁运营二分公司9号线检修中心分别向公司发来《表扬信》及《表彰函》,感谢公司在疫情期间的工作贡献,对公司提供优质的技术及售后服务给予肯定。

  表扬信中指出,疫情期间公司技术人员及售后服务人员提供了车载PIS系统宣传片及宣传语音,并调试优化至最佳状态,确保了疫情期间PIS系统无故障运行,以实际行动支持配合了客户疫情防控宣传工作。

 

图1 表彰函

图2 表扬信

 

  自新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来,公司涌现出一批担当重任、冲锋在前、勇于奉献的优秀团队。工程部现场一线员工立足本职、迎难而上,在没有硝烟的战场上勇当“逆行者”,日夜奋战在抗击疫情第一线。他们不畏风险、坚守岗位、响应及时,用最美“逆行”向疫情宣战,用专业与服务获得客户的肯定,用行动诠释了华高人关注客户的精神。

  为激励先进、鼓舞士气,经公司研究决定,对在疫情期间工作表现突出的先进集体及先进个人予以表彰。

 

图3 拍摄于2020.1.23 00:12 青岛地铁三号线

 

  从1月23日凌晨,疫情防控指挥部发布第一号通知开始,工程部共计70人在现场,进行售后服务工作,以保障公共交通的通畅。

 

图4 拍摄于2020.1.24 00:42 济南车辆段

 

  疫情期间,工程部48人在动车组和谐号、复兴号现场,提供安全系统和广播系统的售后保障服务,确保车辆正常运营。

 

图5 拍摄于2020.1.23 23:12 北京地铁8号线瀛海车辆段

 

  疫情期间,工程部员工默默坚守岗位,不惧疫情,只为守护大家的每一次安全出行。

 

图6 拍摄于2020.1.23 11:12 北京地铁8号线

 

  疫情期间,工程部22人在城市轨道交通进行日常维护以及故障处置,保证地铁车辆正常运行。

 

 

 

  除现场值守保障的人员外 ,工程部其他12名员工对现场进行远程技术支持,并做好适当的后勤保障,收集发放防护物资。

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